老李在成都开了家小型装修公司，就在南门富森美家居附近。去年接了个跃层翻新的活，客户刘姐拖了最后一笔尾款3万块，理由是“墙有点色差”。
老李气不过，觉得自己用料都是实打实的，刘姐纯粹是找茬。
怎么办？老李的运营小妹出了个主意：“李总，我们在官网和公众号上曝光她！现在最怕差评，把她的信息发出去，看她还要不要脸。”
于是，一篇题为《曝光成都最无赖客户刘某某：拖欠血汗钱，人品低劣》的文章发了出来。里面不仅有刘姐的真实姓名、手机号（后四位打码处理）、小区名字（南门某楼盘），还有“骗子”“无赖”“老赖中的战斗机”等大段描述。文章阅读量很快过了两三千，还被转到了业主群。
老李本以为能逼刘姐还钱，结果一周后等来的是——某区人民法院的传票。
刘姐以“名誉权侵权”“个人信息权侵权”为由，索赔精神损害抚慰金、律师费、公证费等共计8万元，并要求公开道歉、删除文章。
最后法院判了：老李公司删除文章，在官网和公众号上连续7天刊登道歉声明，赔偿刘姐各项损失共计5.2万元。
法律分析：网络发声≠ 情绪垃圾桶
《民法典》第1024条明确了：任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。第1034条更是将“自然人的姓名、住址、电话号码等”纳入个人信息保护范围，未经同意不得公开。
企业或个人在官网、公众号、抖音、小红书上发布内容，属于“公开传播”：
捏造事实：比如“他根本没干活”“他跑路了”——如果你拿不出铁证，就是诽谤。
侮辱性词汇：“骗子”“无赖”“垃圾”“人渣”——这些属于主观人格贬损，法院一认一个准。
泄露个人信息：哪怕只发了手机号后四位+小区名字，只要能锁定到具体个人，就可能构成侵犯个人信息权。
停止侵害、消除影响、赔礼道歉（通常要求公开道歉，和侵权传播范围一致）。
赔偿损失：包括精神损害抚慰金（几千到几万不等）、维权合理费用（律师费、公证费、取证费）。
特别提醒：即使对方真的欠你钱、违约在先，也不代表你能公开辱骂曝光。一码归一码——债权纠纷走法院，网络骂战走侵权，两者不抵消。
避坑指南：成都的企业主们，记住这4条
纠纷再大，不在网上“撕破脸”。你有理，就去仲裁、去起诉；你没理，更不该骂。成都市范围内，锦江、青羊、武侯等法院对于名誉权案件的立案和判决都非常成熟，被告一告一个准。
对外发布的敏感文字，让律师扫一眼。哪怕是发个“情况说明”，也要避免情绪化用词。建议把“骗子”改成“对方未按约定履行义务”；把“无赖”改成“双方存在分歧”。
绝对不要挂别人的个人信息。姓名、电话、住址、车牌号、工作单位……这些信息挂上网，无论你多委屈，都是侵权。想公开沟通？找法院、找调解委员会、找媒体（媒体也会打码）。
如果已经被起诉了，怎么办？立即删除所有侵权内容，保留删改记录。主动道歉、协商赔偿，可以显著降低赔偿金额。千万别犟——“我就是不服”的态度只能让法官多判你一些精神抚慰金。
我在汇西所这些年，见过太多这样的案子：明明是占理的一方，因为一口恶气没忍住，写了几句话，最后赔钱道歉，有理变成没理。
律师赠言：成都人性格火辣，讲江湖义气，但也讲究“有话好好说”。互联网给了你扩音器，也给了对方取证机。下次再想发“曝光帖”之前，先问问自己：“这段话，我愿意让法官当着两边的面念出来吗？” 如果答案是否定的，就把它删掉。端起盖碗茶，冷静一下，来律所聊个方案——才是成年人的做法。
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关键词：名誉权侵权、推文侵权、网络侵权、赔礼道歉、精神损害抚慰金。